Un estudio realizado por IONOS, principal socio europeo para la digitalización de las pymes, revela que el 39% de las pymes españolas utiliza herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en sus empresas. El estudio, realizado a través de una encuesta a más de 4.800 empresas de hasta 250 empleados, también muestra que el 74% de los encuestados considera esta tecnología bastante o muy positiva para diferentes áreas de la empresa, como la atención al cliente, la creación de imágenes o el procesamiento de textos.
El estudio también revela que las pymes españolas son las que más valoran positivamente el uso de la IA en la empresa frente a otros países. En concreto, las pymes españolas son las que más consideran la IA como bastante o muy útil para la atención al cliente (78%), la creación de imágenes (77%) y el procesamiento de textos (77%).
Los principales motivos por los que las pymes utilizan la IA son la mejora de la productividad (69%), la reducción de costes (58%) y la mejora de la satisfacción del cliente (55%). Las pymes que utilizan la IA están obteniendo importantes beneficios, como mejoras en la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
En concreto, el estudio muestra que las pymes que utilizan la IA han aumentado su productividad en un 15%, su eficiencia en un 10% y su satisfacción del cliente en un 5%. Además, las empresas que utilizan la IA están siendo más competitivas, ya que están mejorando su capacidad de innovación y su capacidad de adaptarse a los cambios del mercado.
El estudio concluye que la IA tiene el potencial de ser una herramienta muy valiosa para las pymes, pero que es necesario reducir su coste y mejorar la formación y el asesoramiento a las empresas para que puedan aprovechar sus beneficios.
Recomendaciones para el uso de Inteligencia Artificial en las empresas
Las pymes que estén considerando utilizar la IA pueden seguir las siguientes recomendaciones para reducir el coste y mejorar la eficacia de su implementación:
- Comiencen con proyectos pequeños y sencillos. No intenten implementar la IA en toda la empresa de una vez. Empezar con proyectos pequeños y sencillos les ayudará a aprender sobre la IA y a ver los beneficios que puede aportar a su negocio.
- Utilicen herramientas de IA accesibles. Existen muchas herramientas de IA disponibles que son asequibles y fáciles de usar. Busquen herramientas que se adapten a sus necesidades y presupuesto.
- Formen a sus empleados. Es importante que los empleados de la empresa entiendan cómo funciona la IA y cómo puede utilizarse para mejorar el negocio. Ofrezcan formación a sus empleados sobre la IA para que puedan sacar el máximo partido a sus beneficios.
La IA tiene el potencial de ser una herramienta muy valiosa para las pymes, pero es necesario que las empresas estén preparadas para aprovechar sus beneficios. Siguiendo las recomendaciones anteriores, las pymes pueden reducir el coste y mejorar la eficacia de la implementación de la IA, lo que les ayudará a mejorar su competitividad y su rendimiento.
